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Pasos para Acceder al Servicio Oficial de Tocom en Bolivia - TocomRMA

Si usted tiene un equipo dañado, con o sin garantía, puede acceder al soporte técnico oficial de la marca Tocomsat en Bolivia. Para ello se debe seguir cuatro sencillos pasos:

Paso 1 - Llenar el Formulario Online

En el sitio oficial de TocomRMA http://tocomsat.bo/informacion/tocom-rma encontraremos un formulario ONLINE, ese formulario nos permite obtener un número RMA que nos servirá para acceder al servicio RMA y hacer el seguimiento del equipo.

El formulario es sencillo y consta de tres partes, en la primera parte llenaremos nuestros datos personales, luego los datos del producto y en la última parte detallaremos el problema que tiene nuestro equipo, para una mejor comprensión vea el siguiente gráfico:

Paso 2 - Guardar el Número RMA Asignado

El número RMA lo encontraremos una vez llenado el formulario y lo veremos en el documento PDF generado, también será enviado a nuestro correo electrónico. Como mencionamos anteriormente, el número RMA nos permite acceder al servicio TocomRMA y hacer el seguimiento a nuestro equipo, es importante guardarlo.

Paso 3 - Imprimir el Formulario

Al finalizar el llenado podremos descargar el formulario e imprimirlo, además recibiremos una copia directamente en nuestro correo electrónico.

Paso 4 - Envío del Producto

Una vez efectuados estos pasos TocomRMA autorizará el envío del equipo e informará sobre el medio de transporte, obtenida la confirmación podremos enviar nuestros equipos al servicio técnico oficial de Tocom, es importante marcar el paquete con el número RMA que se nos asignó.

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Configuración de Disco Duro Externo para V-IPTV de Tocomsat

El sistema V-IPTV por el momento solamente funciona con Disco Duro Externo HDD USB 2.0 o USB 3.0, no funciona con pendrive.

Primero es necesario descargar el último FW disponible para el receptor Tocomsat AQUI.

Después de cargar la última actualización debe hacer un Reset de Fábrica con "Configuración de Valores"

Es necesario formatear el Disco Duro Externo en una PC, o su HDD externo tiene que tener el formato NTFS.

Después de formatear el disco, conecte el disco a una de las entradas USB del receptor.

Ahora vaya a la opción TOCOM MEDIA y elija INSTALACIÓN DE DISCO USB V-IPTV como vemos en la imagen inferior.

 

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Crear Listas IPTV Para Receptores Tocomsat

Es bastante sencillo crear nuestras propias listas IPTV para nuestros equipos Tocomsat, primero debemos saber que los equpos Tocomsat, según el modelo, aceptan dos tipos de listas, .TXT y .CSV

A continuación hacemos una lista rápida para saber que tipo de archivo debemos crear para nuestro equipo:

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